Memberi maklum balas kepada pekerja tentang prestasi kerja mereka adalah bahagian penting dalam peranan setiap pengurus. Dalam kebanyakan syarikat, penyelia dijangka memberikan semakan prestasi bertulis secara berkala kepada pekerja. Tidak kira apa jenis borang penilaian pekerja yang digunakan oleh syarikat anda, kemungkinan maklum balas naratif diperlukan. Walaupun mencari perkataan yang sesuai untuk digunakan mungkin mencabar, contoh frasa yang disediakan di sini boleh membantu anda bermula.
Maklum Balas Positif
Satu aspek menyemak prestasi pekerja melibatkan pemberian maklum balas positif tentang perkara yang dilakukan oleh setiap ahli pasukan dengan baik. Pujian hendaklah khusus dan berkaitan dengan komponen utama kejayaan pekerjaan. Jangan ragu untuk menggunakan frasa yang disenaraikan di sini mengikut kesesuaian, atau gunakannya sebagai titik permulaan untuk membuat sumbang saran cara lain untuk menyampaikan maksud yang ingin anda kongsikan.
Prestasi Kerja Positif
Daripada hanya memberitahu pekerja bagaimana prestasi mereka setanding, kenal pasti kekuatan khusus yang patut dipuji. Pertimbangkan contoh ini:
- Secara konsisten memenuhi atau melebihi standard pekerjaan atau keperluan prestasi
- Menghasilkan kerja berkualiti tinggi tepat pada masanya
- Perhatian yang luar biasa kepada perincian yang menghasilkan kerja yang konsisten bebas daripada kesilapan
- Mempamerkan penguasaan kemahiran dan keperluan pekerjaan yang luar biasa
Komunikasi Luar Biasa
Cuba contoh kata-kata ini untuk menyampaikan penghargaan terhadap kemahiran komunikasi pekerja:
- Proaktif dalam menyampaikan kebimbangan kepada rakan sekerja dan pengurusan
- Menunjukkan kesediaan untuk mendengar maklum balas dan input daripada rakan sekerja dan pengurusan
- Mempamerkan kemahiran komunikasi profesional yang kukuh secara bersemuka, melalui telefon dan secara bertulis
- Menyampaikan keperluan dan jangkaan dengan jelas kepada penyedia perkhidmatan dalaman
Penyelesaian Masalah Cemerlang
Contoh frasa yang memberi tumpuan kepada memuji pekerja untuk kemahiran menyelesaikan masalah mereka termasuk yang berikut:
- Mencari penyelesaian unik untuk situasi yang mencabar
- Mampu melihat di luar permukaan untuk mengenal pasti punca masalah
- Terbuka kepada cara baharu untuk menyelesaikan masalah
- Dapat mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dengan berkesan
Menjadi Pemain Pasukan
Pertimbangkan perkara ini untuk memuji pekerja kerana bertindak lebih tinggi dan seterusnya apabila menjadi pemain pasukan:
- Mengutamakan keperluan dan kepentingan pasukan di atas matlamat individu
- Memastikan ahli pasukan digabungkan ke dalam projek dengan mendapatkan input dan maklum balas daripada setiap orang
- Bekerjasama secara berkesan dengan ahli pasukan lain
- Secara konsisten menawarkan bantuan kepada ahli pasukan yang kurang berpengalaman
Maklum Balas Pembetulan/Fokus Penambahbaikan
Sudah tentu, tiada siapa yang sempurna. Selain memuji pekerja untuk bidang yang mereka cemerlang, proses menyemak prestasi juga memerlukan penyediaan maklum balas yang tertumpu pada peningkatan prestasi. Perlu diingat bahawa jenis maklum balas ini perlu membina, yang bermaksud ia perlu membawa kepada perbualan tentang cara pekerja boleh bertambah baik dan bukannya membiarkan mereka berasa dikritik.
Di Bawah Prestasi Kerja Sama
Apabila prestasi kerja pekerja tidak setanding, adalah penting untuk menyampaikan kekurangan dengan jelas dan menyediakan laluan untuk pembetulan. Pertimbangkan untuk membuka subjek dengan perkataan seperti ini:
- Kadar ralat melebihi standard yang boleh diterima untuk kerja dari masa X hingga masa Y
- Volume kerja yang disiapkan tidak konsisten dengan julat pengeluaran yang diperlukan A - B
- Masa pusing ganti yang melebihi jangkaan berdasarkan masa dalam pekerjaan
- Laporan pengalaman pelanggan menunjukkan penyelewengan daripada keperluan syarikat
Komunikasi Tidak Berkesan
Apabila pekerja memerlukan bantuan dalam bidang kemahiran komunikasi, cuba frasa ini sebagai titik permulaan untuk membangunkan maklum balas pembetulan:
- Perlu proaktif dalam memastikan ahli pasukan dimaklumkan tentang kemajuan projek
- Pastikan nada kondusif untuk membina hubungan profesional apabila berkomunikasi dengan rakan sekerja
- Bersungguh-sungguh dalam memastikan pengurusan dikemas kini tentang kemajuan kerja
- Perlu mengembangkan kemahiran pembentangan untuk memudahkan mesyuarat dengan berkesan
Penyelesaian Masalah Tidak Berkesan
Apabila pekerja nampaknya dapat mengikut arahan dan menerima pesanan tetapi tidak dapat menghasilkan penyelesaian yang unik, mereka mungkin perlu membangunkan kemahiran menyelesaikan masalah yang lebih kukuh. Pertimbangkan frasa maklum balas seperti ini:
- Perlu menunjukkan inisiatif dengan mengenal pasti penyelesaian apabila perkara tidak berjalan mengikut rancangan
- Apabila menunjukkan masalah, perlu berusaha untuk mengenal pasti dan mencadangkan penyelesaian yang berpotensi
- Selidiki kemungkinan sebab masalah yang timbul, bukannya meminta bantuan segera
- Aktif mengambil bahagian dalam penyelesaian masalah, dan bukannya meminta pengurusan atau ahli pasukan untuk membetulkan perkara untuk anda
Terlalu Mementingkan Saya
Apabila tingkah laku pekerja sedemikian sehingga frasa "pemain pasukan" tidak dapat digunakan untuk menggambarkan individu itu, dia mungkin lebih "berorientasikan saya" daripada yang sesuai untuk persekitaran kerja. Daripada memberitahu orang itu untuk menjadi pemain pasukan yang lebih baik, pertimbangkan untuk menawarkan cadangan untuk menukar fokusnya daripada "saya" kepada "kami."
- Akan mendapat manfaat daripada mengambil pendekatan yang lebih kolaboratif terhadap projek dan tugas
- Pertimbangkan menggunakan bahasa yang lebih inklusif untuk menggabungkan rakan sekerja dalam perbualan yang berkaitan dengan kerja jabatan atau pasukan
- Boleh meminta input rakan sekerja dan benar-benar mendengar apa yang mereka katakan, walaupun anda rasa anda sudah tahu jawapannya
- Pertimbangkan apa yang terbaik untuk pasukan sebelum mendekati kerja mengikut cara pilihan anda
Bersedia untuk Menyampaikan Maklum Balas Pekerja yang Berkesan
Ini hanyalah beberapa frasa untuk membantu anda mula menyediakan ulasan prestasi yang berkesan dan berkesan kepada pekerja anda. Untuk menjadi bermakna, maklumat yang anda kongsi dengan pekerja anda apabila tiba masanya untuk menilai prestasi mereka perlu bertimbang rasa dan menumpukan pada kekuatan dan kelemahan mereka sendiri, serta permintaan khusus pekerjaan. Jika anda memerlukan bantuan tambahan yang bersedia untuk menyemak pekerja anda, anda mungkin mendapati ia berguna untuk menyemak beberapa sampel penilaian pekerja yang telah lengkap. Walaupun situasi setiap pekerja adalah unik, melihat borang yang lengkap lengkap boleh menjadikan tugasan yang akan anda laksanakan kelihatan kurang menggerunkan.
