Setiap syarikat, tidak kira saiz, harus mencipta matlamat perniagaan untuk memastikan perusahaan terus maju. Matlamat yang paling berkesan ialah SMART - khusus, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan tepat pada masanya. Kelebihan menggunakan falsafah SMART dalam menetapkan objektif termasuk meningkatkan fokus dan kejelasan, menyediakan rangka kerja yang sama untuk kerjasama dan perbincangan serta mewujudkan berat sebelah terhadap tindakan.
Menentukan Matlamat PINTAR
SMART matlamat dan objektif boleh diterima pakai sebagai satu pasukan atau digunakan oleh pekerja individu, pengurus atau usahawan. Institut Teknologi Massachusetts mengesyorkan bertanya soalan berikut untuk mencipta matlamat SMART:
- S:Apakah yang khusus tentang matlamat?
- M: Adakah matlamat boleh diukur? Bagaimanakah ia akan ditentukan bahawa matlamat telah dicapai?
- A: Adakah matlamat boleh dicapai?
- R: Adakah matlamat realistik kepada jangkaan prestasi atau pembangunan profesional?
- T: Adakah matlamat terikat pada masa? Bilakah matlamat ini akan tercapai?
Sesetengah organisasi menggantikan perkataan lain dalam akronim; sebagai contoh, 'realistik' boleh digantikan dengan 'berkaitan' untuk menyerlahkan fakta bahawa matlamat harus berkaitan dengan objektif keseluruhan syarikat.
Contoh Matlamat SMART
Mana-mana perniagaan atau individu boleh menerapkan disiplin SMART dalam menetapkan matlamat. Butiran akan berbeza, tetapi soalan adalah berkaitan dengan sebarang situasi.
Jualan
Bukan: Tingkatkan jualan sebanyak 50 peratus
Sebaliknya: Untuk memenuhi objektif jualan menempah $1, 000 dalam pesanan tahunan, dua jurujual tambahan akan diupah untuk meningkatkan jualan widget merah sebanyak 10 peratus pada suku pertama, 15 peratus pada suku kedua, lima peratus pada suku ketiga dan 20 peratus pada suku keempat.
Sebab: Matlamat adalah sangat khusus (widget merah), boleh diukur dan boleh dicapai. Projek ini mempunyai sumber yang realistik dan sasaran telah disusun dengan teliti sepanjang tahun untuk menampung keadaan perniagaan. Matlamat menghubungkan kembali ke objektif peringkat lebih tinggi. Selanjutnya, ia adalah terikat masa (untuk disiapkan dalam satu tahun dengan sasaran suku tahunan).
Pembuatan
Bukan: Tingkatkan kualiti produk sebanyak 25 peratus
Sebaliknya: Untuk memenuhi matlamat tahunan syarikat untuk mengurangkan kecacatan kepada kurang daripada dua peratus produk yang dihantar, ujian dan prosedur pemeriksaan baharu akan mengurangkan penghantaran pam retak sebanyak 20 peratus setiap suku tahun, dengan data dijejak setiap minggu untuk memastikan pematuhan.
Sebab: Matlamat adalah khusus (tertumpu pada pam), boleh diukur (dengan peningkatan suku tahunan dalam penambahbaikan dan penjejakan mingguan untuk kekal bertanggungjawab kepada matlamat), boleh dicapai (melalui prosedur baharu ), realistik (prestasi yang bertambah baik), tepat pada masanya dan berkaitan dengan matlamat syarikat yang lebih besar.
Amalan Perubatan
Bukan:Kurangkan ketidakhadiran kakitangan sebanyak 50 peratus
Sebaliknya: Untuk memenuhi matlamat amalan pengurangan 50 peratus ketidakhadiran kakitangan, pihak pengurusan akan melaksanakan program kesihatan dan keselamatan pekerja baharu termasuk modul latihan bulanan, peralatan kebersihan moden baharu, dan prosedur pengambilan pesakit yang lebih baik, dengan keputusan dikesan setiap suku tahun.
Sebab: Matlamat adalah khusus dan boleh dicapai (tertumpu pada memberi pekerja alat yang betul untuk mencapai matlamat), boleh diukur, realistik dan berasaskan masa.
Perakaunan
Bukan: Tingkatkan masa pembayaran pelanggan sebanyak 25 peratus
Sebaliknya: Hapuskan kesilapan dalam invois pelanggan, pemacu utama dalam masa pembayaran yang panjang, melalui sistem perakaunan baharu dan latihan perkeranian, yang akan dilaksanakan dalam tempoh tiga bulan; keputusan akan dijejaki setiap bulan untuk kekal di landasan ke matlamat.
Sebab: Matlamat adalah khusus kepada kawasan masalah yang dikenal pasti, boleh diukur, boleh dicapai berdasarkan sumber, relevan dan terikat masa.
Restoran
Bukan: Kurangkan kos makanan sebanyak 20 peratus
Sebaliknya: Untuk memenuhi matlamat pengurangan kos makanan syarikat sebanyak 20 peratus, pengawasan pengurusan akan memberi tumpuan kepada mengurangkan sisa makanan, termasuk kerosakan dan sisa, sebanyak sepuluh peratus sebulan selama enam bulan, kemudian enam peratus selama enam bulan, dijejaki setiap dua minggu.
Sebab: Matlamat adalah khusus (memfokuskan pada pembaziran sebagai pengurangan kos), boleh diukur dengan penjejakan biasa, realistik dengan sasaran peningkatan tambahan yang berkurangan dari semasa ke semasa, terikat masa, dan berkaitan dengan matlamat peringkat yang lebih tinggi.
Tahap Perincian Yang Tepat
Secara semula jadi, matlamat mestilah kenyataan strategik peringkat tinggi. Butiran tentang cara untuk mencapai matlamat termasuk dalam pelan taktikal. Oleh itu, pengurus restoran yang memberi tumpuan kepada sisa makanan (matlamat SMART) tahu bahawa hasil yang rosak, dan khususnya bayam, adalah pemacu utama kos sisa. Dia melihat bahawa dia mesti mencari sumber bayam baru atau menukar proses pembeliannya. Walau bagaimanapun, butiran ini tidak perlu menjadi sebahagian daripada matlamat.
Cara Lain untuk Menggunakan Objektif SMART
MATLAMAT SMART bukan sahaja untuk perniagaan. Pelajar, jurulatih, artis, pasangan dan keluarga boleh menggunakan kaedah ini dalam hampir mana-mana aspek kehidupan. Contohnya:
- Seorang pelajar mungkin ingin mendapat A terus dalam semua kelasnya. Apabila menggunakan soalan SMART pada situasi itu, dia menyedari bahawa matlamatnya tidak realistik kerana dia mengambil beban kursus yang mencabar, mempunyai kerja sambilan dan bermain dalam pasukan bola sepak yang kompetitif.
- Pasangan yang memutuskan untuk mendapatkan bentuk badan boleh menggunakan pendekatan ini untuk memetakan rancangan. Mereka mungkin membangunkan matlamat SMART untuk menyelaraskan tumpuan mereka pada penurunan berat badan melalui diet vegan dalam tempoh tiga bulan.
Mengapa Matlamat SMART Berfungsi
Perunding perniagaan George Doran membangunkan konsep matlamat SMART pada tahun 1981. Beliau menganjurkan agar pengurus menggunakan falsafah untuk "merangka pernyataan keputusan yang akan dicapai." Apabila matlamat dan hasil yang diharapkan ditakrifkan dan dikomunikasikan, orang ramai terdorong untuk berhenti berlengah-lengah dan berusaha ke arah matlamat. Perhatian praktikal pada objektif khusus, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan tepat pada masanya memberikan disiplin untuk membantu orang dan pasukan meningkatkan peluang kejayaan mereka.
