Setelah anda mengenal pasti matlamat perniagaan, anda perlu menentukan cara anda akan mencapai matlamat tersebut. Langkah yang anda ambil untuk mencapai matlamat ialah objektif perniagaan anda. Seperti matlamat, objektif hendaklah SMART - ia perlu khusus, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan terikat pada masa. Terdapat beberapa jenis objektif perniagaan, semuanya harus terikat terus dengan matlamat untuk membantu anda bergerak ke arah itu.
Contoh Objektif Perniagaan untuk Matlamat Jualan
Kebanyakan syarikat berharap dapat meningkatkan jualan dari tahun ke tahun. Ia satu-satunya cara untuk terus berkembang dan mencari kejayaan. Untuk meningkatkan jualan, organisasi anda perlu mencipta dan melaksanakan strategi khusus yang direka untuk membawa masuk pelanggan baharu.
Contoh objektif perniagaan termasuk:
- Buat tinjauan untuk mengetahui cara 20% pelanggan kami teratas menemui firma itu dan tingkatkan pelaburan dalam strategi pemasaran tersebut menjelang 1 Oktober
- Buat program kesetiaan atau pembeli kerap untuk menggalakkan jualan berulang pelanggan selewat-lewatnya pada 1 Disember
- Buat program rujukan pelanggan sebelum 15 November untuk meningkatkan jangkauan jenama kami
Bergantung pada matlamat jualan khusus anda, anda mungkin perlu memfokuskan objektif anda di peringkat serantau atau malah antarabangsa. Anda juga mungkin mahu mencipta objektif untuk setiap suku tahun atau setiap bulan untuk memastikan anda berada di landasan yang betul.
Contoh Objektif untuk Matlamat Perkhidmatan Pelanggan
Perkhidmatan pelanggan boleh menjadi apa yang membezakan syarikat anda daripada persaingan. Sudah tentu, banyak syarikat menjual widget hijau, tetapi jika anda boleh melakukannya dengan perkhidmatan yang hebat dan senyuman, orang akan memilih untuk membeli daripada anda. Anda juga tidak mahu membelanjakan banyak wang untuk pemerolehan pelanggan hanya untuk kehilangannya dengan perkhidmatan pelanggan yang lemah.
Anda boleh memilih untuk fokus pada objektif perkhidmatan pelanggan seperti:
- Upah dan latih sepenuhnya lima kakitangan perkhidmatan pelanggan baharu sebelum 15 Julai
- Pasang sembang dalam talian sebagai pilihan bantuan selewat-lewatnya pada 30 September
- Menjelang 1 November, terjemah dokumen sokongan kami yang paling banyak digunakan ke dalam bahasa Sepanyol
Apabila anda menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, anda bukan sahaja akan mengekalkan pelanggan, anda juga boleh menjana perniagaan yang cemerlang daripada rujukan. Ia seperti mempunyai tenaga jualan sukarela anda sendiri!
Contoh Objektif Kewangan untuk Matlamat Keuntungan
Apabila anda meningkatkan jualan, kadangkala anda meningkatkan kos juga. Akibatnya, anda tidak mempunyai lebih banyak wang tunai di bank daripada yang anda mulakan. Untuk benar-benar meningkatkan syarikat anda, anda perlu meningkatkan jualan dan mengurangkan kos pada masa yang sama. Dengan objektif yang betul, anda boleh mencapai matlamat keuntungan anda.
Beberapa cara anda boleh meningkatkan keuntungan termasuk:
- Dapatkan tiga sebut harga baharu untuk pembekal widget hijau selewat-lewatnya pada 1 Jun dan nilaikan pembekal yang bertukar untuk menjimatkan kos
- Buat program untuk meminta idea penjimatan kos daripada pekerja sebelum 1 September dan sertakan hadiah untuk cadangan memenangi
- Nilai perbelanjaan perjalanan syarikat selewat-lewatnya pada 15 Julai dan buat senarai idea untuk penjimatan yang mungkin
Anda juga boleh mencipta objektif yang menyemak kenaikan harga, memfokuskan pada pelanggan yang menguntungkan terutamanya atau cara lain untuk mengurangkan perbelanjaan overhed.
Contoh Objektif Perniagaan Berfokuskan Pekerja
Tidak semua matlamat perniagaan anda harus tertumpu di luar organisasi anda. Untuk berjaya tahun demi tahun, anda mesti membina pasukan yang betul dan memastikan pekerja utama anda terlibat dan gembira. Pelbagai kajian menunjukkan bahawa pusing ganti boleh menyebabkan anda menanggung kos sehingga dua kali ganda gaji tahunan pekerja. Mengelakkan kos ini bukan sahaja meningkatkan keuntungan anda, tetapi ia juga meningkatkan produktiviti dan semangat juga.
Anda boleh mencipta jenis objektif ini untuk memberi tumpuan kepada kakitangan anda:
- Laksanakan program orientasi 90 hari yang disasarkan menjelang 1 Disember
- Buat sistem untuk menjawab kebimbangan pekerja bertulis selewat-lewatnya pada 1 Mei dan sampaikan proses itu kepada semua kakitangan selewat-lewatnya pada 1 Jun
- Menjelang 1 September, latih semua pengurus tentang cara membantu pekerja membangun dan mencapai matlamat kerjaya
Apabila anda melabur dalam pekerja anda, faedah memberi impak jauh lebih daripada pendapatan anda. John Deere mengukur semangat pekerja setiap dua minggu, yang menunjukkan betapa pentingnya motivasi dan penglibatan kepada inovasi dan kesihatan pasukan.
Contoh Objektif Operasi
Objektif perniagaan kadangkala tertumpu pada aspek operasi yang ketara. Objektif ini selalunya berkaitan dengan meningkatkan produktiviti atau meningkatkan kapasiti.
- Tingkatkan pengeluaran widget sebanyak 25% menjelang 31 Disember
- Naik taraf peralatan loji yang telah disusut nilai sepenuhnya sebelum 1 Oktober
- Tambah barisan pengeluaran baharu yang akan berfungsi sepenuhnya menjelang 15 November
Objektif Contoh Perniagaan Permulaan
Apabila memulakan perniagaan baharu, kemungkinan objektif awal akan menumpukan pada tindakan yang diperlukan untuk melancarkan operasi. Untuk permulaan, adalah penting untuk mempunyai objektif jangka pendek sejak awal lagi untuk memfokuskan aktiviti pada perkara yang paling penting untuk memulakan perniagaan.
- Pembiayaan perniagaan yang selamat diperlukan untuk melancarkan operasi selewat-lewatnya pada 1 Ogos
- Lindungi lesen perniagaan bandar sebelum 1 September
- Tandatangan pajakan untuk ruang pejabat selewat-lewatnya pada 10 September
Kepentingan Objektif Rancangan Perniagaan Strategik
Sama ada syarikat anda adalah syarikat pemula atau firma yang mantap, adalah penting untuk mempunyai pelan perniagaan yang kukuh yang merangkumi objektif perniagaan yang strategik. Agar objektif perniagaan menjadi strategik, ia perlu dikaitkan dengan jelas dengan misi dan matlamat keseluruhan organisasi. Untuk setiap objektif, adalah penting untuk memastikan bahawa pencapaian objektif akan mencapai kemajuan ke arah misi organisasi keseluruhan dan menghubungkan terus kepada satu atau lebih matlamat perniagaan keseluruhan. Memasukkan objektif strategik dalam pelan perniagaan anda membolehkan anda menunjukkan bukan sahaja perkara yang ingin dicapai oleh perniagaan anda, tetapi bagaimana ia akan melakukannya.
Mengapa Objektif Perniagaan Kadangkala Berubah
Adalah penting untuk menyemak objektif perniagaan secara berkala, kedua-duanya untuk mengesahkan sama ada kemajuan sedang dibuat dan untuk menentukan objektif mungkin perlu diselaraskan. Objektif perniagaan perlu cukup fleksibel untuk berubah apabila keperluan perniagaan berkembang. Pelbagai faktor boleh membawa kepada keperluan untuk menukar objektif perniagaan, termasuk perkara seperti peningkatan atau penurunan persaingan, faktor ekonomi atau perkembangan teknologi yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan syarikat. Pemimpin perniagaan yang bijak sentiasa memantau persekitaran perniagaan dalaman dan luaran untuk menentukan sama ada objektif syarikat mungkin perlu diselaraskan untuk memaksimumkan kelebihan daya saing.
Pelaksanaan Adalah Kunci
Untuk memastikan rancangan perniagaan anda daripada menjadi dokumen yang mengumpulkan habuk dan tidak lebih, tulis rancangan perniagaan yang kukuh yang memfokuskan pada tindakan. Pecahkan setiap objektif kepada langkah-langkah dan tetapkan tarikh akhir dan tanggungjawab. Anda juga mungkin mahu menetapkan 'juara' untuk mengawasi setiap bidang matlamat dan objektif, seperti juara perkhidmatan pelanggan. Dengan menganggap semua orang bertanggungjawab, syarikat anda akan dapat melaksanakan objektifnya dan mencapai matlamatnya.
