Matlamat perniagaan adalah sebahagian daripada proses yang lebih besar yang bermula dengan visi dan misi syarikat anda dan berakhir dengan matlamat, objektif dan pelan tindakan khusus yang membantu anda memajukan perniagaan anda. Matlamat perniagaan hendaklah SMART (khusus, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan terikat masa). Ini membantu memastikan ia adalah strategik dan jelas. Matlamat ialah pernyataan umum tentang pencapaian yang ingin anda capai dan anda boleh menetapkannya dalam pelbagai bidang yang berbeza.
Contoh Matlamat Hasil
Meningkatkan hasil adalah matlamat bersama untuk banyak perniagaan. Anda ingin memastikan bahawa anda menyertakan pemimpin daripada bahagian pemasaran, jualan dan pengeluaran untuk membantu memastikan matlamat yang anda pilih adalah sesuai dan mendapat sokongan padu.
Beberapa contoh matlamat hasil termasuk:
- Tingkatkan jualan untuk widget hijau, kuning dan biru sebanyak 10% setiap satu menjelang akhir tahun
- Tingkatkan pendapatan di Bahagian Midwest kami sebanyak 15% menjelang 1 September
- Naikkan harga sebanyak 5% dalam tempoh 12 bulan akan datang
Setelah anda menetapkan matlamat hasil, anda perlu mewujudkan objektif perniagaan khusus yang akan membantu anda mencapai hasil yang diingini.
Contoh Matlamat Keuntungan
Hanya membawa masuk lebih banyak wang tidak bermakna organisasi anda akan lebih menguntungkan. Untuk meningkatkan keuntungan, anda mesti meningkatkan hasil dan mengurangkan kos pada masa yang sama. Anda juga boleh memasukkan matlamat kecekapan, kerana meningkatkan kecekapan menjimatkan wang syarikat. Apabila perniagaan anda menjimatkan wang, anda boleh menjadi lebih menguntungkan.
Anda boleh menetapkan matlamat keuntungan berikut:
- Berunding dengan pembekal untuk mengurangkan kos bahan mentah sebanyak 3% dalam tempoh dua tahun akan datang
- Laksanakan program latihan untuk membantu wakil jualan memendekkan panggilan jualan sebanyak 5%
- Kurangkan perbelanjaan kemudahan sebanyak 15% dalam tempoh lima tahun akan datang
Menetapkan dan memenuhi matlamat yang meningkatkan hasil, mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan adalah penting untuk perniagaan yang menumpukan pada meningkatkan keuntungan.
Contoh Matlamat Perkhidmatan Pelanggan
Semua syarikat beroperasi untuk melayani pelanggan mereka. Sama ada pelanggan anda adalah pengguna individu atau syarikat lain, anda mahu mereka mempunyai pengalaman hebat setiap kali mereka berinteraksi dengan anda. Apabila organisasi anda dikenali sebagai mudah untuk menjalankan perniagaan, adalah lebih mudah untuk menarik pelanggan baharu dan membina syarikat anda.
Contoh matlamat perkhidmatan pelanggan termasuk:
- Kurangkan masa respons dalam baris gilir perkhidmatan pelanggan sebanyak 10% menjelang akhir tahun
- Tingkatkan hasil tinjauan kepuasan pelanggan daripada purata 3.5/5 kepada purata 4/5 menjelang 1 Disember
- Tingkatkan bilangan artikel bantuan layan diri daripada 50 kepada 150 menjelang 1 Oktober
Apabila anda mempunyai hasil yang kukuh dalam perkhidmatan pelanggan, anda akan mengekalkan lebih ramai pelanggan semasa anda. Ini akan membantu anda berkembang dengan lebih cepat dan meningkatkan keuntungan dengan lebih mudah.
Contoh Matlamat untuk Pengekalan Pekerja
Selain mempertingkatkan pengekalan pelanggan, adalah penting untuk mengekalkan pekerja anda yang dihargai. Apabila anda boleh memastikan bakat terbaik anda gembira dan berprestasi baik, perniagaan anda akan menjadi lebih produktif dan menjimatkan kos.
Pertimbangkan contoh matlamat pengekalan pekerja berikut:
- Kurangkan pusing ganti tahun pertama sebanyak 15% sebelum 1 Januari
- Laksanakan sistem maklum balas pekerja selewat-lewatnya pada 1 Oktober
- Buat pasukan tujuan khas yang menumpukan pada meningkatkan penglibatan pekerja selewat-lewatnya pada 15 September
Pengekalan pekerja boleh membuat perbezaan yang besar dalam kejayaan perniagaan anda, terutamanya dalam industri di mana bakat mendapat permintaan tinggi.
Pertimbangan Utama Semasa Menetapkan Matlamat
Apabila menetapkan matlamat perniagaan, pastikan anda:
- Sertakan kumpulan berkepentingan yang terjejas dalam proses penetapan matlamat. Sebagai contoh, menetapkan matlamat jualan tanpa melibatkan pengurus jualan anda boleh membawa kepada objektif yang tidak realistik dan pembelian yang lemah daripada jabatan jualan.
- Perlu diingat matlamat lima dan sepuluh tahun anda apabila menetapkan matlamat tahunan. Apabila anda mempunyai perasaan yang kuat tentang arah tuju syarikat dalam jangka panjang, anda boleh menetapkan matlamat tahunan yang akan membantu syarikat mencapai cita-cita anda yang lebih besar untuk masa depan.
Matlamat Hanya Permulaan
Menetapkan matlamat ialah langkah pertama yang penting untuk meningkatkan prestasi syarikat anda. Walau bagaimanapun, melainkan ia disandarkan oleh pelan tindakan tertentu, rancangan tahunan anda hanya akan menjadi dokumen yang mengumpulkan habuk. Dengan memecahkan matlamat dan memberikan tanggungjawab untuk objektif tertentu, anda akan dapat mengubah matlamat perniagaan anda menjadi kenyataan.
